399de নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 399de ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী 399de ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে একটি বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন করা, যেকোনো গেম খেলা, বেটিং করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা ভাষার সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

399de প্ল্যাটফর্মে পূর্ণ সুবিধা উপভোগ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকবে:

• আপনার সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• সঠিক জন্মতারিখ (২১ বছর বা তার বেশি বয়স প্রমাণের জন্য)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাংলাদেশি ঠিকানা

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এটি শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আমরা আপনার কাছে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারি। উইথড্রয়াল করার আগে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

399de প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং বা বেটিংয়ে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। কোনো নাবালকের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করাও নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং পরবর্তীতে এটি প্রমাণিত হয়, তাহলে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে
• সকল জমা অর্থ ও জেতা পুরস্কার বাজেয়াপ্ত করা হবে
• প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে

এছাড়াও নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা 399de প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না:

• যারা আগে 399de থেকে নিষিদ্ধ বা সেলফ-এক্সক্লুড হয়েছেন
• যারা জুয়া আসক্তির চিকিৎসাধীন রয়েছেন
• 399de-এর কর্মী ও তাদের নিকটাত্মীয়রা
• যারা বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করছেন এবং যাদের নিজ দেশে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ

399de বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard (নির্বাচিত অপশনে)

ডিপোজিটের ক্ষেত্রে: ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাইকরণ অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।

উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে: ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে। প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে সম্পূর্ণ KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। লেনদেন সংক্রান্ত অভিযোগ সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়।

399de সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে, যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাসের অর্থ উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (সাধারণত বোনাসের ২০x থেকে ৪০x)
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে
• প্রযোজ্য গেম: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাস অফারের বিস্তারিত বিবরণ পড়ুন
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস অর্থ সক্রিয় থাকাকালীন সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রযোজ্য হতে পারে
• একক ব্যবহার: প্রতিটি প্রমোশনাল অফার প্রতি ব্যক্তি/পরিবার/ঠিকানায় একবারই পাওয়া যায়

399de প্ল্যাটফর্মে Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe সহ বিভিন্ন বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীর গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে বিস্তারিত দেওয়া থাকে।

সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য। লাইভ ডিলার গেমগুলো বাস্তব সময়ে স্টুডিও থেকে সম্প্রচারিত হয়।

• গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে
• কানেকশন বিচ্ছিন্ন হলে গেমের বর্তমান অবস্থা সংরক্ষণ করা হবে এবং পুনরায় স ংযোগ করলে গেম চালু করা যাবে
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে
• গেমের নিয়ম বা পেআউট সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 399de প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• প্রতারণা ও কারসাজি: গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য যেকোনো সফটওয়্যার, বট বা কৌশল ব্যবহার
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয়: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয়
• হ্যাকিং প্রচেষ্টা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভেদ করার যেকোনো প্রচেষ্টা
• মিথ্যা তথ্য প্রদান: নিবন্ধনের সময় বা যেকোনো পর্যায়ে মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড় মিলে অন্য খেলোয়াড়ের বিরুদ্ধে পরিকল্পিতভাবে খেলা
• স্প্যামিং: প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বা যোগাযোগ ব্যবস্থায় অপব্যবহার

399de দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা যেন সুরক্ষিত ও আনন্দদায়ক থাকে, সেজন্য আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি নিজের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন
• সেশন টাইম লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ের বেশি খেলা হলে স্বয়ংক্রিয় বিরতির ব্যবস্থা
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (১ সপ্তাহ থেকে স্থায়ী) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার সুবিধা
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নেওয়ার বিকল্প
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে আপনার খেলার সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার বা আপনার পরিচিত কারো জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

399de আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাইকরণ, এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করা হয়।

• আপনার তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় বা প্রকাশ করা হয় না
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে
• আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতির বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন

কুকি ব্যবহার সম্পর্কে: আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মত হচ্ছেন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 399de যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ
• আদালত বা সরকারি নির্দেশনা
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশন

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

399de নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের সময় সাময়িক অনুপলব্ধতা
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সিস্টেমের সমস্যা

সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতার সীমা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের বেশি হবে না। আমরা সবসময় ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করি এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহযোগিতা করি।

399de যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো
• লগইন পেজে পপআপ নোটিশ

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।