399de গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") 399de ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে 399de ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের")-এর প্রতিশ্রুতি ও অঙ্গীকার বর্ণনা করে।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। 399de প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য প্রদানের সময় আমরা সেই তথ্যের প্রতি সর্বোচ্চ সম্মান ও দায়িত্ববোধের সাথে আচরণ করার প্রতিশ্রুতি দিই। এই নীতিমালা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রণীত হয়েছে।

এই নীতিমালা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 399de ওয়েবসাইট (https://399de.tech) ভিজিট করা
• প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা
• গেমিং, বেটিং বা অন্য যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ
• প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন গ্রহণ

399de দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — (ক) আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন, এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) ব্যক্তিগতভাবে প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ইত্যাদি)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর ইত্যাদি)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ভিজিটের সময়, তারিখ ও সময়কাল
• কোন পেজগুলো ভিজিট করা হয়েছে তার তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপ ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি ও সেশন ডেটা

399de নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:

আপনার প্রদত্ত তথ্য আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও অন্যান্য পরিষেবা সক্রিয় রাখার জন্য
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রদানের জন্য
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করার জন্য
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য তথ্য সংরক্ষণ
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠানোর জন্য

399de আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আংশিক তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলো লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পেতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশনা পালনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা তদন্ত: মানি লন্ডারিং বা গুরুতর প্রতারণার তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করার জন্য।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

399de প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি লগইন করতে সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত প্রয়োজনীয়তায়)
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক রেকর্ড-কিপিং আইন অনুযায়ী)
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• যোগাযোগ লগ: সাপোর্ট টিকেট বন্ধের পর ২ বছর
• গেমিং ইতিহাস: ৩ বছর বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত
• সেশন ও আইপি লগ: ৯০ দিন
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

399de-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সাধারণত ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন সম্পন্ন হয়।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ("ভুলে যাওয়ার অধিকার") আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সহজে পড়ার যোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা PDF) পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

399de কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে সরকারি পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য শনাক্ত হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা হয়

399de প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে, যেমন গেম প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket)। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় আপনার তথ্যের ব্যবহারের জন্য 399de দায়বদ্ধ নয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 399de নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): ঐচ্ছিক দ্বিস্তরীয় লগইন সুরক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ব্রিচ নোটিফিকেশন: তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে

399de সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: লগইনের সময় বিশেষ সম্মতি নেওয়া হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাপোর্ট, বাংলায় কথা বলুন
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ও অভিযোগ অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সকল অনুরোধের উত্তর দিই।